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応対の履歴

履歴一覧

広く相手に対して受け答えをすること。

「応接室」、「応接間」ともいうように、広くお客さんに対してもてなすこと。

会社の電話受付などは「電話応対」

「対応」と違うのは、お客さんによって行動はあまり変化しないということ。