鉄道会社
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彼らほど顧客への感謝の念が無い事業者も無いと思う。
神奈川に住んでいた頃は東京急行、横浜市営地下鉄を10年以上も乗り続けていたけど、特段サービスが向上したなと思う事は１度も無かったぞ。
10年以上もサービスを使っていたら普通はアップグレードするでしょう。
いつも瓶コーラを買っていた酒屋のオヤジなんかは、雨の日に買い物に行くと、帰り際、僕の傘をサッと傘立てから抜き取り、バサッと開いてくれて
「加藤君、また来てね！」なーんてやってくれたし
社会人になっていつも仕立てをお願いしていたシャツ屋は
「ちょっとお太りになられましたか？ｗサイズ上げておきますね」
なんて粋な計らいをしてくれたものだ。
電車も、定期券とかある程度顧客を識別する仕組みがあるのだから、例えば５年以上の乗客に対しては改札機が勝手に認識をして
「いつもありがとうございまーーーーす」って言うとかやって欲しいのよね。
そんな改札機いけてるなぁ。
例えば、改札を抜けるタイミングとモバイル端末のアプリが連動して、
自分の行動パターンの中で、何か情報を示してくれる
例えば、いつもこいつ昼には梅田にいる事が多いから、アプリ上で飯屋の情報を展開してやろう。。。
とか勝手にやってくれたらオモロイすね
そういう研究はやっているはずですよ。携帯電話会社やカーナビメーカーの研究事例は知っています。しかしまだ実証段階に来ていません。膨大な情報をそこそこ精度よく出すのが難しいらしい。
Amazonのリコメンドは、かなり端折っているから実現できている（協調フィルタリングというアルゴリズム）。逆に精度はきわめて悪い。
ほほーそれは興味深い！
何かの行動の中で、勝手にユーザー属性が出来上がって、それを活用する仕組みが次に流行るんじゃないか、と思っちょります。