笑顔の楽校の最新の日記
理念なき企業は亡びる
◆笑顔が儲かる・・・ということを実践しているショッピングセンターの「強いルミネ」がテレビで放映されます。
９月２日（土）BSi（BS６ch） TBS系「榊原・嶌のグローバルナビ」８時３０分で、花崎社長が登場します。僕の笑顔研修も少し紹介されるかもしれません。
９月３日（日）再放送あり。http://www.bs-i.co.jp/globalnavi/
ショッピングセンターや専門店、同じようなお店が氾濫している中、一人強さが目立つルミネ。何故でしょう。同じ商品やお店でも、何故ルミネだけが売れるのか？
どこの会社でも笑顔が大切、CS（顧客満足）だ、ES（従業員満足）だ。とスローガンを言われていますが、経営者の覚悟と仕組みや企業風土と連動しないと笑顔づくりは体質になりません。当然、その秘密はルミネの顧問としてお手伝いしている僕からは言えません。今回は貴重な映像だと思います。
強烈な「理念づくり」のCS活動があり、新しいファッションの文化が生まれています。
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