笑顔の楽校の最新の日記
社長の顔は商品だ
ANAらしさが伝わらない経営者の写真。普通の顔だ。飛行機の座席に置いてある雑誌のトップページの社長の写真とコメントに違和感を感じた。
世界最高評価の五つ星を獲得。おもてなしサービスを宣伝し、世界最高を売りにする会社だからこそ、歯を出してBig Smile。この写真、優しい顔ですが、企業イメージの主張に欠ける。社長の顔は商品なのだ。
日本企業のグローバル化は社長の笑顔から始めよう。笑顔のできない社長が多い。たかが笑顔、されど笑顔だ。社長の顔はブランドクオリティ 企業イメージ戦略である。
笑顔なき企業は亡びるのだ。
日本の経営者も笑顔の力に早く気付いて欲しい。まずは自分からいい笑顔をつくろう。感情の評価がわからなければ、スマイルスキャンで６０点以下は不合格。
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