元気の出る朝礼をしよう
「売上げが上がらない」「チームワークがよくない」「人が育たない」——これは専門店の店長に共通する“３大悩み”といっていいでしょう。僕も店長時代はそうでした。この３つの悩みのモトは、ズバリ、「スタッフに元気がない」から。モチベーションが下がっているんです。
最も簡単な解決策をお教えします。
カギは「朝礼」です。接客５大用語を唱和したり、売上げ目標を確認して「頑張りましょう」でしめくくるような朝礼では元気になりません。スタッフ同士がしっかりコミュニケーションのとれる朝礼をすると、元気と笑顔が出てきて、チームワークがよくなり、仕事が楽しくなって力も発揮できるようになります。
これらがお客さまへの応対に直結し、売上げも伸びていくのです。
「ハッピー体操」は、短時間でスタッフを
元気に、笑顔にするカンフル剤
僕のおすすめ「ハッピー体操」の特長は、２人１組になって、相手と“呼吸”と“目”を合わせることにより、テンションがあっという間に上がることです。開店時間頃にはちょっと下がり、ほどよいテンションになって（お客さまよりもちょっと上(・・・・・)）自然な笑顔になります。
相手と呼吸や目が合わせられない、声が大きく出せないのはコミュニケーション能力がダウンしている証拠。店長はそういう人と組んで体操してください。一発でよくなります。
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１■伸びをして顔や手をほぐす
力を入れて大きく伸びをし、大あくびをする。伸びをした状態で顔をグーパー（グー＝しかめる、パー＝まゆと目を開く）させる。同じように手もグーパーさせ、方を後ろに回しながら腕をおろし、力を抜く。
２■呼吸を整える
深呼吸をする。３秒吸って、２秒息を止め、１５秒かけてゆっくり吐く。
３■形をつける
呼吸が整ったら、呼吸に形をつける。息を吐くときは手のひらをパーにしながら体の前に持っていく（「お手を拝借」の形）。吸うときは手をグーにしながら胸の前に。
４■「イ」の言葉を連呼する
語尾が「イ」の言葉（口元が笑顔になる）を、２人一緒に息を合わせながら、３回ずつ大きな声で連呼する。
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元気と笑顔のウォーミングアップ！！
ラッキー、ラッキー、ラッキー
ハッピー、ハッピー、ハッピー
大好きー、大好きー、大好きー
アイコンタクト
口角、まゆを上げる
息を吐きながら一緒に連呼する
手はパー
★アイコンタクトと腹式呼吸で、体も心も熱くなります。
★週初めやセールの前などにおこなうと最高の効果を発揮します。
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