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chasm革新的商品やサービスが市場でシェアを拡大する過程で,容易に超えがたい「溝」があるとする理論。顧客層全体を受容時期の早い順から五つの層に分け,このうち 13.5%のアーリー-アダプター(初期採用者)と 34%のアーリー-マジョリティー(前期追随者)の間に,普及を阻む「溝」があると考える。アメリカのマーケティング-コンサルタントのムーア(Geoffrey A. Moore)が 1991 年に提唱。キャズムを超えた。これが分からず飛びついて失敗することや失敗させるウエがいたりする。私の周りはキャズムだらけ?
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