クックパッドの履歴
クックパッド：ものづくり3原則
無言実行
事前にリリース予定などの告知はしない。見えないものを伝えるのは困難だし誤解を生じやすくユーザを混乱させる。事前告知の効果もはっきりしないので、しないほうがよい
無言語化
HelpやFAQなどは準備しない。ユーザがマニュアルやFAQを必要とするサイトはどこかに問題があるので、それを解決するほうが先。ユーザが2秒で理解できないものは問題がある。
サービスに値段をつける
Webサービスは無料で提供しているものが多いが、無料であることがサービス提供側の言い訳になる恐れがあり、クオリティが低下する。サービスに予め値段をつけることで、そういう状況を回避できる。
