顧客の履歴

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マネジメント - 基本と原則 [エッセンシャル版]P25より

によると「顧客はどこにいるか」
を問うことは重要とのこと。
キャデラックという車の顧客は
「『移動手段』が必要な人」
ではなく、
「ダイヤモンドやミンクのコート同様に
『ステータス』が必要な人」
なのである。

とある営業マンさんからの教え

紹介顧客：今と同じクオリティの仕事がくる（安い、融通がきく）
新規顧客：お客さんや案件のクオリティは営業に委ねられる