チームワーク

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定義

チームワークとは、チーム全体の目標達成に必要な協働作業を支え、促進するためにメンバー間で交わされる対人的相互作用であり、その行動の基盤となる心理的変数も含む概念である。」

出典:山口裕幸 著「チームワークの心理学」

チームワークの概念

(ディッキンソンとマッキンタイア 1997)

  • チームの指向性
  • チーム・リーダーシップ
  • モニタリング
  • フィードバック
  • 支援
  • 相互調整
  • 学習のループ
  • コミュニケーション

プロセスロス

優れたチームワークとはプロセスロスを最小に抑えることと言える。

潜在的に期待される集団のパフォーマンスと実際に達成されるそれとの差

出典:山口裕幸 著「チームワークの心理学」
原出典:スタイナー 1972

プロセスロスの原因

  • 協調の失敗によるロス
  • 動機づけのロス・社会的手抜き
    • 仲間がいるとついついほっとしてしまう人間の心理的特性

チーム・エラー

チームワークでチーム・エラーを克服できる

チーム・エラーの段階

  • 検出の失敗
  • 指摘の失敗
  • 訂正の失敗

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