物語

私の結論

ビジネスシーンにおいて、21世紀に求められる最重要要素の一つが物語性である。この結論に至ったのは、複数の識者の提言に寄る。

取引コストの定理により、グローバル化の結果、製品の価格は世界統一価格へと収斂していく。これが日本のデフレ圧力の原因の一つである。少子化・財政赤字というハンディキャップを背負いながら、日本・日本人が成長をしていくには、日本人の感性、物語力を高めていくしかない。

識者の提言

ダニエル・ピンク「ハイ・コンセプト」

ハイ・コンセプトで述べている６つの感性のうちの１つである。

事実というのは、誰にでも瞬時にアクセスできるようになると、一つ一つの事実の価値は低くなってしまうものだ。そこで、それらの事実を「文脈」に取り入れ、「感情的インパクト」を相手に伝える能力が、ますます重要になってくるのだ。

遠藤功、プレミアム・ブランド

遠藤功が著書「プレミアム戦略」で、プレミアム・ブランドの前提条件として、物語性を挙げている。

• http://mediamarker.net/u/naokis/?asin=4492532404

田坂広志

複数の著書、「 経営者が語るべき「言霊」とは何か」や「ネクスト・マネジメント」で、人々に共鳴する言霊、物語性を挙げている。

• http://mediamarker.net/u/naokis/?asin=4492554718
• http://mediamarker.net/u/naokis/?asin=4478430179

奥山清行

指名買いされる商品は、バックグラウンドとしてのストーリーも合わせて、１つのブランドになっていると言える。

出典『人生を決めた15分 創造の1/10000 』奥山清行 著

奥出直人（デザイン思考）

魔法のシナリオを書くということは顧客を語るということである。またシナリオの中で技術設計していることも重要である。技術の言葉で設計していたのでは、「顧客志向」と言っても、結局は顧客の顔が見えていないことも多かった。だが、魔法のシナリオでは、シナリオの中で顧客の経験を体感しながら設計ができる。

出典：『デザイン思考の道具箱』奥出 直人 (著)

関連ワード

• シナリオ・ライティング
• EQ
• 経験価値マーケティング（バーンド・H. シュミット）
• ハイ・コンセプト（ダニエル・ピンク）
• プレミアム戦略（遠藤功）
• 田坂広志
• サービスマネジメント
• パーソナル

事例

テキサス・バーガー

テキサス・バーガーやユニクロには「物語」がある。

• 「消費は時代遅れ」という物語を、楽しく消費している私たち

http://business.nikkeibp.co.jp/article/tech/20100122/212369/

• テキサスバーガー、物語、経験価値マーケティング

http://togetter.com/li/4146

週刊東洋経済で特集が組まれた

取上げられた事例

• サンリオ
• 仮面ライダー
• ネスプレッソ
• クックパッド
• あきんどスシロー
• 山崎製パン
• AZスーパーセンター
• 鹿島アントラーズ
• 品川女学院
• 三洋堂書店
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その他有名な事例

• ディズニーランド
• リッツカールトン
• ナイキ
• ユニクロ

アンチパターン

週刊東洋経済 2011年1月8日号で「誤解類型」として取上げられている。これらからは「物語」は生まれない。

• アクションリスト
• ベストプラクティス
• シミュレーション
• テンプレート

編集履歴

• 2012.01.28　奥出直人追加
• 2011.01.20　東洋経済追加。事例整理、アンチパターン追加。
• 2010.12.31　識者の提言として、遠藤功、田坂広志を追加。ほか整理整頓
• 2010.01.27　初稿